מדבקות וואטסאפ להורדה חינם: איך מורידים ויוצרים עם לוגו

איך מוצאים מדבקות וואטסאפ להורדה חינם ויוצרים חבילה לעסק

פתחו שיחה בוואטסאפ, היכנסו ללשונית המדבקות ובחרו בהוספת חבילות. מצאו חבילה מתאימה, בדקו שהיא זמינה ללא תשלום והקישו על סמל ההורדה. כדי ליצור חבילה עם לוגו העסק, הכינו תמונות בגלריה, השתמשו באפשרות יצירת המדבקות והוסיפו את התוצאות לחבילה אישית.

לפני שמתחילים, הכינו לוגו ברור, נוסחים מאושרים ואפליקציה מעודכנת. לפי מרכז העזרה של וואטסאפ, חבילות אישיות זמינות בגרסאות העדכניות לאנדרואיד ולאייפון. ההוראות כאן מיועדות לעבודה בטלפון; עקבו אחר סמלי המדבקות והפעולות המקבילות במכשיר שלכם.

הורדת חבילה מוכנה מתאימה כשאתם מחפשים תגובות כלליות, כמו תודה או ברכה. לחבילה מזוהה עם העסק, התחילו מהלוגו ומהשפה שלכם. אל תניחו שכל חבילה חיצונית, כלי עיצוב או אפשרות ייצוא שמופיעים בחיפוש נכללים בהצעה החינמית.

הורדת חבילה מוכנה ושמירת מדבקה שקיבלתם

להורדת חבילה מתוך האפליקציה, פתחו את אזור המדבקות ואת מאגר החבילות, ובחרו בסמל ההורדה ליד החבילה הרצויה. לאחר ההורדה אמור להופיע סימן אישור. זהו המסלול שמתואר בהוראות השימוש במדבקות.

אם קיבלתם מדבקה שימושית בשיחה, אפשר להוסיף אותה למועדפים מתוך אפשרויות המדבקה. שמירת מדבקה בודדת מתאימה כשאתם צריכים תגובה מסוימת; הורדת החבילה מתאימה כשאתם רוצים להשתמש גם ביתר המדבקות שבה.

וואטסאפ מציגה גם חבילות מדבקות לעסקים, שנועדו לתודות ולשיחות עסקיות. בעמוד הרשמי מצוין שחלק מהחבילות, כמו החבילה האינדונזית וחבילות אמריקה הלטינית, זמינות רק למשתמשים עם מספר טלפון מקומי. אל תבנו את שגרת העבודה סביב חבילה לפני שווידאתם שהיא מופיעה אצל העובדים שצריכים אותה.

לעסק, העדיפו מסרים שהלקוח יבין בלי להכיר את ההומור הפנימי של הצוות. אם אתם מורידים יצירה של גורם אחר ומתכננים לשנות אותה או לצרף לה לוגו, בדקו קודם שהרישיון מתיר את השימוש המתוכנן.

הכנת הלוגו והכיתוב לפני יצירת המדבקות

בחרו מצבים שחוזרים בשיחות העסק: קבלת פנייה, תודה, הזמנה מוכנה וסיום טיפול. כתבו מסר נפרד לכל מצב, בשפה שבה אתם כבר מדברים עם לקוחות. התחילו מהודעות שהצוות משתמש בהן בפועל, והימנעו מהבטחות שאינן מתאימות לכל הזמנה.

נניח שאתם מנהלים חנות פרחים. אפשר להכין מדבקות עם הכיתוב "תודה", "קיבלנו את הבקשה" ו"מוכן לאיסוף". ההבדל בין קבלת בקשה לבין אישור הזמנה צריך להיות ברור גם לעובד חדש, כדי שלא ישלח בטעות אישור לפני שהפרטים נבדקו.

השתמשו בקובץ הלוגו המאושר של העסק. אם הוא כולל כיתוב זעיר או פרטים רבים, בקשו ממי שמטפל במיתוג להכין גרסה שמתאימה לתצוגה קטנה. שמרו על מיקום קבוע ללוגו ועל סגנון כיתוב עקבי, והשאירו מרווח בין האותיות לקצה המדבקה.

לעבודה על קובצי מדבקות חיצוניים, הכינו תמונות עם רקע שקוף. בהנחיות הטכניות של וואטסאפ נדרשים גודל של 512 על 512 פיקסלים ומשקל של עד 100 קילובייט למדבקה סטטית. אלו דרישות לקובצי המדבקות בהעלאה; כשאתם מתחילים מתמונה בעורך המובנה, פעלו לפי אפשרויות העורך. המקור הוא תיעוד המדבקות הרשמי.

אם נשאר מלבן סביב הסמל, תוכלו להיעזר במדריך על הסרת רקע מתמונה. לתכנון צבעים ושפה חזותית עקבית, ראו גם את המדריך על עיצוב לעסק קטן בעזרת בינה מלאכותית.

יצירת מדבקה עם לוגו ושמירת החבילה לפי הסדר

1. שמרו בגלריה תמונה נפרדת לכל מסר. פתחו שיחה שמיועדת לניסוי, היכנסו למדבקות ובחרו ביצירה ובתמונה הרצויה.
2. בדקו את התצוגה המקדימה. הוסיפו כיתוב או התאימו את העיצוב לפי האפשרויות שמופיעות, וודאו שהלוגו והאותיות שלמים.
3. שלחו לניסיון. לפני ההקשה, בדקו שוב את הנמען ואת הנוסח.
4. לחצו לחיצה ממושכת על המדבקה במגש, או הקישו עליה בשיחה, ובחרו בהוספה לחבילת מדבקות. צרו חבילה חדשה, תנו לה שם ברור ושמרו.
5. חזרו על הפעולה עם יתר התמונות והוסיפו אותן לאותה חבילה.
6. פתחו את תפריט החבילה ושתפו אותה עם הצוות. בקשו מכל עובד לוודא שהוא מצליח לפתוח אותה ולשלוח מדבקה מתוכה.

הפעולות מבוססות על הוראות היצירה במרכז העזרה. האפשרות ליצור חבילות אישיות ולשתף אותן ישירות בשיחות מתועדת גם בהודעה הרשמית של Meta.

בחרו שם חבילה שמבדיל אותה מהמדבקות האישיות של העובדים. שם העסק ותיאור כמו "הודעות שירות" יעזרו לצוות לזהות את החבילה בלי לפתוח כל אחת מהמדבקות. הימנעו משמות שמתארים מבצע זמני אם אתם מתכננים להמשיך להשתמש בחבילה אחריו.

שליחת קובץ כתמונה רגילה אינה מחליפה את שלב יצירת המדבקה. בדקו את התוצאה מתוך מגש המדבקות, ובקשו מהנמען לשלוח אותה בחזרה. כך תוכלו לזהות בעיות בעיצוב לפני שמפיצים את החבילה לכל העובדים.

ניסוח מסרים ושימוש במדבקות מול לקוחות

אפשר להיעזר בכלי כתיבה כדי להציע כיתובים, ואז לבחור ולערוך אותם. למשל: "הציעו הודעות קצרות של תודה ועדכון לחנות פרחים, בעברית יומיומית ובלשון רבים. אל תבטיחו זמן משלוח, הנחה או זמינות. הבדילו בין קבלת בקשה לבין אישור הזמנה".

עברו על כל הצעה ושאלו באיזה מצב עובד רשאי לשלוח אותה. "בטיפול" עשוי להיות עמום מדי אם הלקוח מחכה לדעת האם ההזמנה אושרה. במקרה כזה, העדיפו מסר שמתאר במדויק את השלב שבו נמצאת הפנייה, או כתבו הודעה רגילה עם הסבר.

נניח שלקוח שואל אם ההזמנה מוכנה. אחרי בירור, שלחו הודעה עם פרטי האיסוף הרלוונטיים, והוסיפו מדבקה אם היא מתאימה לטון השיחה. השאירו כתובת, שעה שסוכמה ותנאים בהודעה כתובה שקל לקרוא גם בלי לפתוח את המדבקה.

לתלונה, בקשת ביטול או בלבול בתשלום, כתבו תשובה שמטפלת בנושא. מדבקת תודה לבדה עלולה להשאיר את הלקוח בלי תשובה. הגדירו לצוות באילו מצבים אפשר להסתפק במסר קצר, ומתי צריך לבדוק פרטים ולהסביר את הצעד הבא.

אם אתם מתכננים גם מענה להודעות שמגיעות כשהעסק סגור, המשיכו למדריך על הגדרת הודעה אוטומטית בוואטסאפ עסקי. הכינו בנפרד את נוסח הודעת השירות ואת המדבקות שהעובדים ישלחו בשיחה.

אם אותה עבודת ניסוח מתרחבת לעמודי שירות ולתוכן באתר העסק, אפשר לבחון את AI Click של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין: שירות קידום אתרים אורגני הכולל מחקר, תוכן ובקרה אנושית. יצירת חבילת המדבקות עצמה אינה מחייבת שירות קידום.

בדיקות לפני הפצה ותיקון בעיות נפוצות

• קראו כל כיתוב בטלפון בלי להגדיל את התצוגה, ובדקו שאין שגיאות בעברית.
• בדקו שהלוגו מזוהה, שהקצוות שלמים ושהמדבקה נראית ברורה על רקע בהיר וכהה.
• ודאו שאין בתמונה שם לקוח, מספר הזמנה או פרט שלא התכוונתם להפיץ.
• אשרו שכל מסר מתאר מצב שהצוות יודע לבדוק לפני השליחה.
• בקשו מעובד נוסף לפתוח את החבילה ולשלוח מדבקה מתוכה.

אם אפשרות יצירת החבילה חסרה, בדקו תחילה שיש עדכון לאפליקציה, בהתאם להנחיית מרכז העזרה. אם הכיתוב קטן, קצרו אותו והסירו פרטים משניים. אם הלוגו נבלע ברקע, נסו להוסיף קו מתאר ולבדוק שוב בשיחה.

בקובץ חיצוני שנכשל בהעלאה, בדקו את המידות ואת משקל הקובץ מול הדרישות שבטבלה. בחבילות שמייבאים לפי התיעוד הטכני, שמרו מדבקות סטטיות ומונפשות בחבילות נפרדות.

שמרו את קובצי המקור של העיצוב במקום משותף ומסודר. כשמשנים מסר או מיתוג, הפיצו את החבילה המעודכנת ובקשו מהצוות להסיר את הגרסה הישנה, כדי לצמצם שימוש בנוסחים שכבר אינם מאושרים.

לפני ההפצה, תנו לעובד שלא השתתף בעיצוב תרחיש לדוגמה ובקשו שיבחר מדבקה. אם הוא מתלבט בין "קיבלנו את הבקשה" לבין "ההזמנה אושרה", שנו את הכיתוב עד שההבדל ברור.