Zapier או Make: איזה כלי אוטומציה מתאים לעסק שלכם

Zapier או Make: התשובה הקצרה

Zapier מתאים לעסק שרוצה לחבר שתי מערכות או שלוש בלי ללמוד כלי חדש: טופס שנכנס, שורה שנוספת לגיליון ומייל שיוצא. הממשק בנוי כרשימת שלבים לינארית, וספריית האפליקציות שלו גדולה במיוחד. לפי מדריך האפליקציות של Zapier, הוא מתחבר ליותר מ־10,000 אפליקציות.

Make, שנקרא עד פברואר 2022 Integromat, בנוי כקנבס ויזואלי שבו כל מודול מופיע כעיגול. אפשר לפצל בו תהליך לכמה ענפים, לרוץ בלולאה על רשימה ולטפל בשגיאות. לפי האתר שלו יש בו יותר מ־3,000 אפליקציות מוכנות. כשמריצים הרבה פעולות בחודש הוא בדרך כלל זול יותר.

• בחרו Zapier אם אין לכם אף אחד עם רקע טכני, אם התהליכים קצרים (טריגר ופעולה אחת או שתיים) ואם חשוב לכם שכמעט כל אפליקציה תופיע ברשימה.
• בחרו Make אם יש לכם תהליכים עם תנאים, פיצולים ועיבוד נתונים, אם הנפח גבוה (מאות או אלפי הרצות בחודש) ואם התקציב מוגבל.

אם רק התחלתם לחשוב על אוטומציה ועוד לא ברור לכם מה כדאי לאוטמט, התחילו מהמדריך שלנו לאוטומציה בעסק קטן וחזרו לבחירת הכלי אחר כך.

השוואת מחירים: כמה עולה Zapier וכמה עולה Make

שני הכלים מתמחרים לפי כמות שימוש, אבל כל אחד סופר אותה אחרת. Zapier סופר משימות (tasks): כל פעולה שמצליחה נספרת כמשימה אחת, ואילו הטריגר עצמו וכלים מובנים כמו Filter ו־Formatter לא נספרים. Make סופר קרדיטים: לפי עמוד המחירים שלו, כל פעולת מודול, למשל הוספת שורה ל־Google Sheets, עולה קרדיט אחד. מודולי Router ומטפלי שגיאות לא נספרים.

המחירים בטבלה נכונים לבדיקה שלנו בעמודי המחירים של שני היצרנים באוקטובר 2026. הם עולים ככל שמגדילים את מכסת המשימות או הקרדיטים, וב־Make יש הנחה על תשלום שנתי. המחירים נקובים בדולרים. לפני רכישה בדקו את המחיר העדכני באתר היצרן.

דוגמה לחישוב עלות: אותו תהליך בשני הכלים

נניח שעסק מקבל 300 לידים בחודש מטופס באתר. כל ליד צריך לעבור שלוש פעולות: שורה חדשה ב־Google Sheets, כרטיס ב־CRM ומייל אישור ללקוח. את הזרימה הזו אפשר לבנות לפי מדריך לאוטומציה של לידים וניוזלטר.

1. ב־Zapier: הטריגר לא נספר, ושלוש הפעולות נספרות כשלוש משימות לכל ליד. בסך הכול 900 משימות בחודש, יותר מ־750 המשימות של מדרגת Professional הבסיסית, כך שתצטרכו לעלות מדרגה.
2. ב־Make: כל מודול שרץ צורך קרדיט, כך שכל ליד עולה בערך 3–4 קרדיטים, תלוי במבנה התרחיש. זה יוצא בערך 900–1,200 קרדיטים בחודש, הרבה מתחת ל־10,000 הקרדיטים של תוכנית Core.

ככל שמספר השלבים והנפח גדלים, הפער לטובת Make מתרחב. בנפח נמוך מאוד, למשל 20 לידים בחודש עם פעולה אחת, אפשר להסתדר בתוכנית החינמית של כל אחד מהכלים, ואז השיקול העיקרי הוא נוחות. כדי לבדוק אם זה משתלם, נסו את מחשבון החיסכון מאוטומציה.

שימו לב גם למה שמייקר: שלבי AI ב־Zapier עולים מספר משימות שמשתנה לפי המודל שבוחרים, ובשני הכלים הרצת קוד ארוכה עולה יותר. ב־Make, למשל, הרצת קוד עולה 2 קרדיטים לכל שנייה. אם אתם רוצים לנסות, הנה מדריך לחיבור API של OpenAI בלי קוד.

קלות שימוש: למי כל כלי מתאים ביום־יום

ב־Zapier בונים אוטומציה (Zap) כרשימה מלמעלה למטה: בוחרים אפליקציה וטריגר, ואז מוסיפים פעולות. הממשק הזה קל ללמידה גם למי שלא עבד עם כלי אוטומציה. פיצולים לפי תנאי (Paths) ועיצוב נתונים (Formatter) קיימים, אבל ככל שהתהליך מסתעף, קשה יותר לעקוב אחריו ברשימה.

ב־Make בונים תרחיש (Scenario) על קנבס: רואים את כל הזרימה, גוררים מודולים, מפצלים עם Router ומגדירים מה קורה כשפעולה נכשלת. עקומת הלמידה תלולה יותר, כי צריך להבין מושגים כמו bundles, איטרטורים ומיפוי שדות. בתמורה מקבלים שליטה רבה יותר ואפשר לבנות בתרחיש אחד לוגיקה שב־Zapier הייתה דורשת כמה Zaps נפרדים.

מה זה אומר בפועל

• עובדת משרד שצריכה להעביר פניות מטופס לגיליון ולמייל תסתדר מהר יותר עם Zapier.
• מי שמנהל חנות אונליין עם סנכרון מלאי, הפקת חשבוניות וטיפול בהחזרות ירוויח מהגמישות של Make.
• היסטוריית ההרצות ב־Make מציגה את הנתונים שעברו בכל מודול, וזה עוזר במיוחד באיתור תקלות.

חיבור לכלים ישראליים: חשבוניות, CRM ווואטסאפ

כאן ההבדל בין הכלים פחות צפוי ממה שמספר האפליקציות מרמז. לשירותים בינלאומיים מוכרים כמו Gmail, Google Sheets, HubSpot ו־Shopify יש חיבורים מוכנים בשני הכלים. בכלים מקומיים צריך לבדוק כל אחד בנפרד.

• iCount: ל־Make יש אפליקציה מאומתת עם 20 מודולים, בהם הפקת מסמך, הוספת הוצאה, יצירת ליד ויצירה או עדכון של לקוח.
• חשבונית ירוקה (morning), מערכות CRM מקומיות ומערכות סליקה: בדקו במדריך האפליקציות של כל כלי אם יש חיבור רשמי. אם אין, ברוב המקרים אפשר להתחבר דרך ה־API של המערכת באמצעות מודול HTTP או Webhook. שני הכלים תומכים בזה, אבל זה דורש קצת יותר ידע טכני.
• וואטסאפ: החיבור עובר בדרך כלל דרך WhatsApp Business Platform או ספק צד שלישי. פירוט האפשרויות והמגבלות מופיע במדריך לבוט וואטסאפ לעסק.

לפני שאתם מחליטים, הריצו בדיקה עם נתונים בעברית, כמו שמות לקוחות ותוכן מיילים, וודאו שהם מגיעים תקינים למערכת היעד. עוד כדאי לקרוא איך בוחרים תהליך ראשון ומחשבים כדאיות.

טעויות נפוצות בבחירת כלי אוטומציה

1. בחירה לפי המחיר ההתחלתי בלבד. חשבו כמה שלבים יש בכל תהליך והכפילו במספר ההרצות הצפוי בחודש. זה המספר שקובע את החשבון.
2. התעלמות ממרווח הבדיקה. בתוכניות החינמיות של שני הכלים הטריגר נבדק כל 15 דקות. אם ליד צריך לקבל תשובה תוך דקה, תצטרכו תוכנית בתשלום או טריגר מיידי מבוסס Webhook.
3. בניית תהליך ארוך בלי טיפול בשגיאות. כשה־API של מערכת החשבוניות לא מגיב, ההרצה נכשלת. הגדירו התראה על כשל: ב־Make דרך Error Handler וב־Zapier דרך הגדרות ההתראות.
4. חיבור עם חשבון אישי. חברו את האוטומציות לחשבון של העסק, כדי שהן לא יפסיקו לעבוד כשעובד עוזב והמייל הפרטי שלו נסגר.
5. אוטומציה של תהליך שעוד לא מוגדר. אם אין לכם תהליך ידני ברור, האוטומציה רק תאיץ את הבלגן. כתבו קודם את השלבים על דף.

איך מחליטים: בדיקה מעשית בחמישה צעדים

1. רשמו 3 תהליכים שחוזרים על עצמם בעסק, ולכל אחד את מספר השלבים והכמות החודשית.
2. בדקו חיבורים: חפשו כל מערכת שאתם משתמשים בה במדריך האפליקציות של Zapier ושל Make. אם מערכת קריטית קיימת רק באחד מהם, ההחלטה כמעט התקבלה.
3. חשבו עלות לפי משימות ב־Zapier ולפי קרדיטים ב־Make, כמו בדוגמה למעלה.
4. בנו את אותו תהליך בשני הכלים בתוכניות החינמיות. שעה עם כל כלי תראה לכם איזה ממשק נוח לכם.
5. הריצו שבועיים עם נתונים אמיתיים, עקבו אחרי כשלים וצריכה, ורק אז שדרגו לתוכנית בתשלום.

כשהתהליכים מתחילים לגעת בכמה מערכות במקביל, כמו אתר, CRM, חשבוניות ופרסום ממומן, יש עסקים שמעדיפים שמישהו יתכנן ויבנה את האוטומציות עבורם. אחת האפשרויות היא שירות האוטומציה של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, שבונה תהליכים כאלה בכלים כמו Zapier ו־Make.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין Integromat ל־Make?

זה אותו כלי. Integromat, שנרכשה על ידי Celonis ב־2020, שינתה את שמה ל־Make בפברואר 2022 והשיקה פלטפורמה מעודכנת.

האם Zapier חינמי?

יש ל־Zapier תוכנית חינמית עם 100 משימות בחודש. היא מוגבלת ל־Zaps של שני שלבים (טריגר ופעולה) ולבדיקה כל 15 דקות.

מה קורה אם עוברים את מכסת המשימות ב־Zapier?

לפי עמוד המחירים של Zapier, משימות מעבר למכסה מחויבות בתעריף גבוה יותר: פי 2.5 בתשלום חודשי ופי 1.25 בתשלום שנתי. המכסה מתאפסת כל חודש.

אפשר לעבור מ־Zapier ל־Make בלי לאבד נתונים?

בדרך כלל צריך לבנות את התהליכים מחדש בכלי החדש. הנתונים עצמם נשמרים במערכות המחוברות, כמו הגיליון וה־CRM, ולא בכלי האוטומציה.

האם צריך לדעת לתכנת כדי להשתמש בהם?

לא. שני הכלים בנויים לעבודה בלי קוד. ידע בסיסי ב־API עוזר כשרוצים לחבר מערכת ישראלית שאין לה חיבור מוכן.