שיחות וידאו בוואטסאפ: התחלה, קבוצה וחיבור מהמחשב

איך מתחילים שיחות וידאו בוואטסאפ

כדי להתחיל שיחת וידאו עם לקוח או עובד, פותחים את הצ׳אט שלו בוואטסאפ ולוחצים על סמל המצלמה. לפגישה עם כמה משתתפים אפשר ליצור קישור לשיחה ולשלוח אותו למוזמנים מראש.

לפני שמתקשרים, ודאו שיש חיבור אינטרנט פעיל והרשאה למצלמה ולמיקרופון. במחשב צריך גם מצלמה, מיקרופון ואמצעי לשמיעת הקול, כמו אוזניות או רמקולים. בשיחה עסקית ראשונה כדאי לשלוח הודעה ולוודא שהצד השני פנוי לפני שמפעילים את המצלמה.

1. פתחו את הצ׳אט עם האדם שאליו רוצים להתקשר.
2. לחצו על סמל מצלמת הווידאו.
3. אשרו גישה למצלמה ולמיקרופון אם מופיעה בקשת הרשאה.
4. אחרי המענה, ודאו ששני הצדדים שומעים ורואים זה את זה.
5. בסיום לחצו על כפתור סיום השיחה.

ההנחיות הרשמיות מופיעות במרכז העזרה, בעמוד כיצד לבצע שיחת וידאו. במהלך השיחה אפשר לכבות ולהפעיל את המצלמה או להשתיק את המיקרופון.

נכון ל־27 באוקטובר 2026, עמוד שיחות הקול והווידאו הרשמי מציג תמיכה ב־iOS, באנדרואיד, ב־Mac, ב־iPad וב־Windows, וגם בשיחה מהדפדפן דרך WhatsApp Web. שיחות קבוצתיות כוללות עד 32 משתתפים.

השיחות חינמיות וללא הגבלת זמן. ספק האינטרנט או הסלולר עשוי לגבות על צריכת נתונים, ולכן בשיחה ארוכה מחוץ לרשת אלחוטית כדאי לבדוק את חבילת הגלישה.

איך מארגנים שיחת וידאו קבוצתית בוואטסאפ

לפגישה מתוכננת עם כמה אנשים, קישור לשיחה מאפשר לשלוח הזמנה אחת לכולם. זו דרך שימושית גם כשאין צורך בקבוצת הודעות קבועה לכל המוזמנים. שיחת וידאו קבוצתית בוואטסאפ מכילה עד 32 משתתפים.

1. פתחו את לשונית השיחות בוואטסאפ.
2. לחצו על סמל הפלוס ובחרו ביצירת קישור לשיחה.
3. בחרו שיחת וידאו כסוג השיחה.
4. העתיקו את הקישור ושלחו אותו למשתתפים יחד עם המועד והמטרה.
5. במועד הפגישה פתחו את הקישור והתחילו את השיחה.

פרטי היצירה והשיתוף מופיעים בעמוד כיצד ליצור ולשתף קישורים לשיחות במרכז העזרה. לפגישה חדשה עם לקוח אחר כדאי ליצור קישור חדש ולשלוח אותו רק למוזמנים שלה, כך שמשתתפים מפגישה קודמת לא ישארו עם גישה לשיחה הבאה.

בהזמנה עצמה כתבו מה עומדים לעשות: לעבור על הצעת מחיר, להציג תקלה או לאשר עיצוב. בקשו מהמשתתפים להכין את החומר הדרוש מראש, וציינו מי מוביל את הדיון. כך אפשר להתחיל בעבודה מיד אחרי בדיקת הקול.

אם מדובר בצוות שנפגש בקביעות ומשתף הודעות גם בין הפגישות, היעזרו במדריך הקמת קבוצות וואטסאפ לעסק וניהול ההרשאות כדי להחליט איך לנהל את התכתובת סביב השיחות.

שיחות וידאו בוואטסאפ במחשב: יישום או דפדפן

אפשר לקיים שיחות וידאו מהמחשב דרך היישום ל־Windows או ל־Mac, או דרך WhatsApp Web בדפדפן. ב־28 ביולי 2026 פרסמה מטא הודעה על שיחות קול ווידאו בדפדפן, כולל שיחות קבוצתיות ושיתוף מסך. לפי ההודעה, היכולות מופצות בהדרגה, ולכן לפני פגישה כדאי לוודא שכפתורי השיחה מופיעים אצלכם.

1. פתחו את וואטסאפ במחשב והתחברו לחשבון שלכם.
2. פתחו את הצ׳אט הרצוי וחפשו את אפשרות שיחת הווידאו.
3. אשרו למצלמה ולמיקרופון לפעול ביישום או באתר, בהתאם למסלול שבחרתם.
4. בדקו שנבחרו המצלמה ואמצעי השמע הרצויים.
5. התחילו את השיחה וודאו שהמשתתף השני שומע ורואה אתכם.

אם זו הפעם הראשונה שאתם מחברים את החשבון למחשב, התחילו במדריך החיבור לוואטסאפ במחשב. בצעו את החיבור ובדיקת הציוד לפני שהלקוח ממתין.

הדפדפן מתאים למחשב עבודה שבו אתם לא מתקינים תוכנות. אם כפתור השיחה לא מופיע, רעננו את העמוד ובדקו אם האפשרות זמינה ביישום המחשב או בטלפון. לפני שאתם קובעים שהשיחה תתקיים בדפדפן, נסו לפתוח אותה במחשב המסוים שבו תשתמשו.

מקורות: הודעת מטא על שיחות בדפדפן ועמוד העזרה על וואטסאפ למחשב.

איך מזמינים לקוח שאין לו חשבון וואטסאפ

ב־14 באוקטובר 2026 הציגה וואטסאפ הצטרפות אורחים לשיחות בלי חשבון וואטסאפ. לפי ההודעה, האורח פותח את קישור השיחה בדפדפן במחשב, מקליד את שמו וממתין בחדר המתנה עד שהמארח מאשר אותו. יצירת הקישור עצמה דורשת חשבון וואטסאפ: נכנסים ללשונית השיחות, לוחצים על הפלוס ויוצרים קישור.

1. צרו קישור לשיחת וידאו מתוך החשבון שלכם.
2. שלחו ללקוח את הקישור ובקשו ממנו לפתוח אותו בדפדפן במחשב.
3. בקשו שיקליד שם שתוכלו לזהות.
4. אשרו את כניסתו מחדר ההמתנה.

המארח צריך לאשר כל אורח, ויכול להוציא אורח מהשיחה בכל שלב. אורחים לא רואים את מספרי הטלפון של המשתתפים האחרים, לא יכולים לשלוח הודעות ולא יכולים להוסיף אנשים ישירות לשיחה. הם כן יכולים לשתף את מסך המחשב, להרים יד ולהגיב באימוג׳י כמו לייק או לב.

לפי ההודעה, שיחות אורחים חינמיות, מוצפנות מקצה לקצה וללא הגבלת זמן, ואפשר לצרף אליהן עד 32 משתתפים. וואטסאפ מציינת שבהמשך השנה יתווספו שילובי יומן עם Google Calendar ו־Outlook, שיאפשרו להוסיף קישור שיחה להזמנה. עד שהשילוב יגיע, שלחו את הקישור בהודעה או במייל.

לפני פגישה חשובה עם אורח, שלחו את הקישור מראש ובקשו לוודא שמסך ההצטרפות נפתח. אם הלקוח לא מצליח להגיע אליו, קבעו דרך חלופית ליצירת קשר לפני מועד הפגישה. ההוראות וההגבלות מופיעות בהודעה הרשמית על הצטרפות אורחים.

איך מציגים מסמך או תקלה במהלך השיחה

שיתוף מסך מאפשר להציג מסמך, עיצוב או פעולה במערכת בזמן שהמשתתפים מדברים. לפי עמוד השיחות הרשמי, בטלפון לוחצים בבקרי הווידאו על תפריט האפשרויות הנוספות ובוחרים בשיתוף מסך. הטלפון יציג הודעה על הקלטת המסך. שיתוף מסך זמין גם בשיחות בדפדפן, לפי הודעת מטא.

לפני השיתוף סגרו מסמכים והתכתבויות שאינם קשורים לפגישה. הכינו את החומר שרוצים להציג, והשתיקו התראות שעלולות לחשוף מידע על לקוחות אחרים. אם חלון בחירת השיתוף מאפשר לצמצם את התצוגה לחלון מסוים, העדיפו אותו כשאין צורך להציג את כל המסך.

נניח שאתם עוברים עם לקוח על הצעת מחיר. פתחו מראש את ההצעה, התחילו את השיחה, והפעילו שיתוף רק כשהמסמך מוכן להצגה. בקשו מהלקוח לאשר שהוא רואה את הסעיף שעליו אתם מדברים, ורשמו בנפרד אילו תיקונים הוסכמו.

בתום ההצגה עצרו את השיתוף לפני שאתם עוברים לדואר או להתכתבות אחרת. שלחו אחרי השיחה הודעה קצרה עם ההחלטות, מי אחראי לכל פעולה ומהו המועד שסוכם. לשיחה הבאה תוכלו לצרף את ההודעה להזמנה ולהמשיך מאותה נקודה.

מה עושים כשהמצלמה, הקול או החיבור אינם עובדים

המצלמה אינה מציגה תמונה

בדקו שכפתור המצלמה בשיחה מופעל ושהיישום או הדפדפן קיבלו הרשאת מצלמה. במחשב ודאו שנבחרה המצלמה הרצויה ושהיא מחוברת. מרכז העזרה למחשב עוסק בדרישות הציוד לשיחות, ובהן מצלמה, מיקרופון ואוזניות, בעמוד על וואטסאפ למחשב.

אין קול או שנשמע הד

בדקו שהמיקרופון אינו מושתק ושהרשאת המיקרופון פעילה. ודאו שאמצעי השמע שנבחר הוא זה שאתם משתמשים בו בפועל. אוזניות מקטינות את הסיכוי להד, כי המיקרופון לא קולט את הקול מהרמקולים. העמוד הרשמי מציע גם עצות למניעת הד.

התמונה קופאת או שהשיחה נקטעת

בדקו את חיבור האינטרנט אצל שני הצדדים. נסו לעבור לחיבור יציב יותר ולהפסיק זמנית הורדות שאינן נחוצות לפגישה. אם עיקר הדיון יכול להימשך בקול, כבו את המצלמות והמשיכו כך עד שתוכלו לחדש את הווידאו.

הלקוח מחכה ואינו נכנס לשיחה

בהצטרפות אורח, הלקוח ממתין בחדר המתנה עד שאתם מאשרים אותו, ולכן בדקו שם קודם. ודאו ששלחתם את הקישור המתאים ושהלקוח פתח אותו בדפדפן במחשב, בהתאם להוראות החברה.

רשימת בדיקה לפני שיחה עם לקוח

לפני השיחה הראשונה עם לקוח חדש, ערכו שיחת ניסיון עם עמית מהמכשיר שבו תשתמשו. בדקו גם את אופן ההצטרפות של הלקוח: חיוג ישיר, קישור רגיל או כניסה כאורח. בדיקה במסלול המתאים יכולה לחשוף בקשת הרשאה או קושי בכניסה לפני מועד הפגישה.

• נושא הפגישה והמועד מופיעים בהזמנה, ובפגישה עם משתתפים בחו״ל מצוין גם אזור הזמן.
• המצלמה, המיקרופון והאוזניות נבדקו בשיחה קצרה.
• הקישור נשלח למוזמנים הנכונים בלבד.
• המסמכים להצגה מוכנים, וחומר של לקוחות אחרים סגור.
• ברור מי מקבל את המוזמנים ומי מוביל את הדיון.
• מוסכם איך יוצרים קשר אם שיחת הווידאו נכשלת.
• מוגדר מי שולח את ההחלטות והמשימות אחרי השיחה.

אם שיחת הניסיון מגלה בעיה שלא נפתרה, הודיעו למוזמנים על דרך ההצטרפות החלופית לפני הפגישה. עדיף לשלוח הזמנה מתוקנת מראש מאשר להחליף קישורים בזמן שהלקוח כבר ממתין.